Kredi Kartı Aidatlarının Iadesi Hakkında

'Forum Meydanı' forumunda mastodon tarafından 11 Mart 2012 tarihinde açılan konu

  1. Selam Arkadaşlar,

    Geçen ay daha önceleri basında çıkan haberler doğrultusunda kredi kartımın olduğu bankaya şimdiye kadar kesilen kredi kartı aidat ücretlerinin iadesi için başvurmuştum. Cuma günü ücret iadesi gerçekleşti ve 7 senelik ücret faizi ile hesabıma iade edildi.. :)

    Başvurumda kullandığım dilekçe örneğini sizlerle paylaşmak istedim.
    http://www.2shared.com/document/eokvo5Bt/kart-aidati-belgesi.html
    veya
    http://www.mediafire.com/?4sh4e7adhrh3pkz
    İki sayfadır; ilk sayfa dilekçe ikinci sayfa yargıtay kararı. Bunu doldurduktan sonra ister kargolayın, ister fakslatın, isterseniz şubenize elden verin; ben kargo ile bankanın genel müdürlüğüne gönderdim. Aynı dilekçe örneği www.tuketicihaklari.org.tr adresinde de mevcut, ancak ben karar örneğini de ekleyip paket olarak koydum.

    Hakkınızı arayın arkadaşlar, para kolay kazanılmıyor. Bizim ülkemizde maalesef bankacılık kimse kusura bakmasın ama "hırsızlık" ve "kandırmaca" üzerine kurulu. Vatandaş olarak hakkınızı arayın ve paranızı geri alın.

    Kolay gelsin.
     
    Pilot ve swaIIowed bunu beğendi.
  2. Helal olsun, eline sağlık.. dediklerine tamamen katılıyorum
     
  3. QuasH

    QuasH

    581
    161
    755
    Bende geçen ay , direk müşteri hizmetleriyle görüşerek iade aldım.
     
  4. Açıklayıcı bilgi ve paylaşım için gerçekten çok teşekkürler ;)
     
  5. mastodon çok teşekkür ederim, açtığın konu sayesinde bir gaz geldi :) ne zamandır düşündüğüm bu konu hakkında harekete geçtim, bu saatte taa 2004teki belgeleri kurcalayıp, hafiye gibi çalışıp kart numaralarının izini sürdüm :)
    sonuçta buldum da, 2 iptal edilmiş kartımın numaralarını buldum, şu an kullandığım da elimde zaten, bakalım ne yapabileceğiz, bu hafta içinde gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum.
    Merak ettiğim konu şu ki, aldığın miktar doğru mu? ne kadar ödeme yaptılar ve bunun faizini de ödemişler mi?
    tekrar teşekkür ederim
     
  6. Paylaşım için teşekkürler mastodon,
    Bu konuda ben de muzdaribim 8 kartın en az 7-8 yıllık birikimi vardır bende sanırım.
    birkaç sorum var yardımcı olabileceğini umuyorum.

    1-bankaya başvuru yapılırken bizden ne kadar kesilsdiğini beyan etmek gerekiyormu?
    2-geçmişe yönelik hiçbir ekstre yok elimde, banka da kesilen tutarları vermeyebilir bu durumda neolacak?
    3-eğer banka haklarını sana ödediyse mevcut kartlarını vb iptal edip hizmetlerini sonlandırıyormu?
    4-Başvuruyu yaptıktan sonraki süreç nasıl gelişti ve ne kadar zamanda sonuca ulaşıldı? banka seninle konu üzerine irtibat kurdumu?
     
  7. Aldığım miktar aşağı yukarı doğru görünüyor; ayrıca faizi de eklemişler..Yanlız iptal edilmiş kartlar ayrı bir olay, bunlarda geri dönüş oluyor mu bilmiyorum; sanırım bu konuyu direkt banka ile görüşmeniz gerekecek. Ben hep aynı kartı kullandığım için bir problem olmadı; teorik olarak iptal edilmiş kartların da aidatlarını iade etmeleri lazım; ancak dediğim gibi yine de bu konuyu ayrıca araştırmanız gerekecek sanırım..

    1- Hayır, dilekçe örneği benim için yeterli oldu.
    2- Banka kayıtlarını incelemekle onlar sorumlu, ben kişisel olarak söyleyeyim, herhangi bir ekstre sunmadım ek olarak. Benden böyle bir talepleri de olmadı zaten.
    3- Normalde kart anlaşmasını tekrar yapıyorlarmış ancak benden böyle bir istekte bulunmadılar. Aynen eski anlaşma geçerliymiş. Ben herşeye karşı bu ay içinde gidip kartı iptal ettirip tekrar bir anlaşma imzalayacağım; zira her seferinde böyle dilekçe doldurup parayı geri isteyemem.
    4- Süreç basit; ben dilekçeyi ve ekini gönderdim, ertesi gün arayıp işleme alındığını söylediler. Tüm olay yaklaşık 4 hafta sürdü, geçtiğimiz Cuma günü de parayı kartımın bağlı olduğu banka hesabına yatırmışlar.

    Artık millet uyanmış biraz, benim anladığım bu. Gerçekten fazla zorluk çıkartmadılar. Bankanın adını vermiyorum, her banka böyle yaklaşır mı onu da bilmem ama hangi banka olursa olsun bu aidatları paşa paşa iade etmek zorunda, artık vatandaşın yasal olarak dayanağı olan örnek bir kararı var.
     
  8. Kart iadesinde olduğu gibi şimdi aynı şeyi "hesap işletim ücreti" saçmalığı için de bekliyorum. Sanırım geçtiğimiz senelerde alınmış örnek bir karar varmış Antalya'da, boş vakitlerimde bu konuyu araştırıyorum. Eğer doğruysa bu ücretlerin de iadesi mümkün olacaktır.

    Mesela ismini vermeyeceğim ünlü bir güzide bankamız.. Senede iki taksitte 80 TL hesap işletim ücreti kesiyor, acayip bir para (bu konuda rekor onlardaymış zaten bende yeni yeni öğreniyorum). Bunu herkesten kestiklerini düşünün. Banka temel görevi olan "hesapların işletimi" için sizden ekstra para alıyor :) Tam bir uyanıklık örneği.. Ve çoğu insan bunun farkında bile değil.. Veya farkında ama önemsemiyor.. Veya farkında ama bu konuda ne yapacağını bilmiyor..

    Ayıptır söylemesi nerdeyse çocukluğumdan beri yurt dışında orada burada bulundum hep; maaş ödemeleri için veya diğer sebeplerden farklı farklı banka hesapları açtık kullandık. Dünyanın üç kıtasında artık aktif olarak kullanmasam da 7-8 tane ayrı banka hesabım var şu an; bir o kadar da kapamışımdır. Örneğin İngiltere'de bankalar paranızı onlarda saklayın diye sizin kapınızda resmen kul köpek oluyor; senede bir-iki kez hediye verenler bile var; keza Avrupa ülkelerinin çoğunda durum böyle; çünkü o parayı işleterek zaten eşek yüküyle kazanç yapıyorlar. Ama nedense güzel ülkemde bankalar kral, vatandaş bir yerde mecbur diye krallıklarını ilan etmişler, durum açıkça budur. Müşteriye saygı sorunları olduğu gibi bir de tamamen sömürü üzerine kurulu bir bankacılık sistemi var Türkiye'de. Dışarıda da bankalar bazen ufak tefek sömürüyor, faiz sokuyor, beklenmedik ters köşeler yapabiliyorlar. Ama şimdiye kadar yurt dışında kimse benden hesap işletim ücreti almadı arkadaşlar, bu kadar basit. Çünkü ortada bir mantık hatası var; hesap işletim ücreti denilen şey bankacılığın tanımına ters.. Banka parayı benden alır, kasasına koyar, işletir ve kârını yapar.. Bunun üzerine ben bankaya neden para ödeyeyim? Ama maalesef Türkiye'de bazı şeyler o kadar standart hale gelmiş ki artık millet hangisi en az hesap işletim ücreti alıyor diye bakıp ona göre banka arıyor kendine.. Kötünün iyisini arıyoruz yani.. Bir de utanmadan, sıkılmadan bir sürü yasal prosedür koymuşlar, bunlardan en komiği de efendim otomatik ödeme talimatı verirsek ve düzenli ödenirse almıyorlarmış hesap işletim ücreti.. Sen kimsin kardeşim? Beni nasıl zorlarsın böyle bir şeye? Sen bankasın ben paramı sana veriyorum sakla diye.. Yetmiyor mu beni paramı işleterek kazandığın onca milyonlar?

    Bu konuda doğru düzgün bilgiye ulaşırsam onu da sizlerle paylaşacağım. Bu bankaların haksız kazanç olayına fena takmış haldeyim çünkü ben paramın değerini biliyorum ve kimseye de bir kuruşunu istemim dışında vermem. Bankalar arasındaki kurumsal dayanışmanın (!) az birazı biz vatandaşlar arasında da olsa olmaz böyle olaylar, para kesmeler, haksız kazançlar falan..
     
  9. İyiki kredi kartı kullanmıyorum. :)
     
  10. Başka bankaya yatıramıyolar değil mi ?Bu bankaya ait bir banka kartım yok .Kartımı iptal ettirmiştim , müşteri temsilcisini arayıp kart numaramı öğrenmek komik olacak :) dilekçeye müşteri numarası yazsam da olur sanırım.
     
  11. teşekkürler mastadon
     
  12. Bu dilekçeleri, tam olarak nereye yolladığını da sormak istedim, bulunduğumuz yerdeki banka şubesine mi dilekçe yazıyoruz yoksa ankara veya istanbuldaki genel müdürlüğe filan mı oluyor? mastodon, sen nereye yazdın bu dilekçeyi, bu kısım aydınlansa herkes için iyi olacak galiba, ben dilekçeleri hazırladım ama tam olarak nereye vereceğimi bilmiyorum.
     
  13. İlk mesajda yazmıştım, bankanın genel müdürlüğüne gönderebileceğiniz gibi şubenize elden de verebilirsiniz. Ben sağlama almak için kargo ile bankanın genel müdürlüğüne gönderdim.
     
  14. Helal olsun diyorum ya. Vallahi eline ve aklına sağlık. Kredi kartlarına ve bankalara vurulan her darbe beni sevindiriyor. Yakında neyim var neyim yoksa hepsini çekmeyi düşünüyorum ben de. Hayatımda hiç kredi kartım olmadı ama şu hesap işletim ücreti denen saçmalığa ben de maruz kaldım elbette. Telefon sürecine filan girdim ama yeteri kadar takipçisi olmamışım demek ki. O konudaki yaşayacaklarını paylaşırsan bizim de işimize yarar belki. Bu kan emicilere karşı sessiz kalmamak lazım.
     
  15. Elinize sağlık.
     
  16. Vakti zamanında bu bankalardan biri haberim yoktu ve 5 tl (beş)lik kredi kartı aidat borcumu 3 ay yatırmadım diye kartımı iptal etmişti. çok ta önemsemedim güldüm geçtim.
    olaydan 6 yıl sonra bir bankadan kredi talebinde bulunduğumda kara listeye alınmış olduğumu gördüm. ortalamanın üstü bir maaşla uzun süredir bir işte çalışmama ve talep ettiğim krediyi 2 aylık maşımla ödeyebilecek durumda olmama rağmen hiçbir banka bana şu anda bile 1 tl kredi vermiyor.
    biraz da vatandaş hakkını alsın bakalım.
     

  17. Müdür, senin paylaştığın dosyayı doldurdum ve ekiyle beraber kargo yoluyla 6 bankaya 2 hafta kadar önce gönderdim.

    Az önce mail ile Akbank tan gelen cevap aşağıda ki gibidir;

    12:19 (21 dakika önce)
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    Kime: bana
    [​IMG]
    ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

    Sayın <>,

    Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
    Kredi kartı ücreti iadesi talebiniz Bankamızca incelenmiştir.

    Kredi kartlarından alınan üyelik ücreti, Bankamızın kredi kartları
    üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak asıl kart ve ek kart hamilleri
    için düzenlenmiştir. Yasal ve Bankamız düzenlemeleri gereğince, kart
    üyelik ücretine ilişkin duyurular, Bankamızın tüm şubelerinde,
    müşterilere gönderilen hesap özetlerinde, tarafınızca imzalanan sözleşme
    hükümlerinde ve Bankamızın web stesinde ilan edilmektedir. Yasal
    düzenlemelere göre, müşterilerden verilen hizmetler karşılığında alınan
    ücret ve komisyonlar bankalarca belirlenebilmekte, bu bağlamda
    tüketicilerin haklarını ihlal eden bir durum söz konusu olmamaktadır.
    Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 05.04.2011 tarih ve 2010/13722 E.,
    2011/5258 K. sayılı ilamında yer alan .....Öte yandan sözleşmede üyelik
    ücreti alınacağının kararlaştırıldığı da sabittir. Davacı davalıya ait
    kredi kartını kullanması nedeniyle, davalı banka tarafından bildirilen
    ücreti, sözleşmede hüküm olsun ya da olmasın ödemekle yükümlüdür. Bir
    başka deyişle, davalı banka üyelik ücreti ödemeden kart verme
    yükümlülüğünde olmayıp, sözleşmedeki buna dair kararlaştırmada haksız
    şart niteliğinde bulunmamaktadır. ifadeleri ile Bankaların kart
    hamillerinden üyelik ücreti talep etmesinin hukuka uygun olduğunu tasdik
    etmiştir.

    Uygulamalarımız ve yukarıda bahsedilen Yargıtay kararı dahilinde
    kartınıza yansıyan üyelik ücreti iade talebinize olumlu yanıt
    verilememektedir.

    Bilgilerinize sunarız.

    ,,,,,,,,,,,,,,,,
    Saygılarımızla,

    ,,,,,,,,,,,,,, Akbank T.A.Ş. Genel
    Müdürlüğü
     
  18. Bana da iki bankadan (biri Akbank) aynı cevap geldi. Ret ettiler ödemeyi.
     
  19. Kısaca yiyosa dava aç demek istiyorlar. çünkü dava açtığında parayı alacağın kesin ama bunlar ne kadar kişiyi vazgeçirsek bize kardır mantığı ile hareket ediyorlar şu anda.
     
    mastodon bunu beğendi.

Bu Sayfayı Paylaş