Sıfır Alınan Telefonda Ahize Cızırtısı Ve Değişim Hakkında Yardım

'Forum Meydanı' forumunda metalupyourass tarafından 14 Ağustos 2015 tarihinde açılan konu

  1. Selamlar. İki gün önce LG G3 32 gb aldım fakat bugün fark ettim ki konuşma sırasında ses tam açıkken ahizeden cızırtılı geliyor. Kardeşime de aynı modelden 2-3 ay önce almıştık onunla karşılaştırdım onda hiç cızırtı yokken benimki bariz bir şekilde cızırtılı. Hattan mıdır diyerek sim kartları değiştirip denedik ama durum aynı. Telefonların android sürümleri aynı olup (5.0) sadece yazılım sürümleri farklı (kardeşimde v20g-sea-xx, benimkinde v20i-ame-xx). Hoparlör ve kulaklıkta ikisinde de cızırtı yok. Pek sanmıyorum ama sorunun yazılım sürümü farkından kaynaklı olma ihtimali var mıdır benimkinin sürümünün daha yeni olmasına rağmen? Değişim talep etmem için iki günlük ürünü servise göndermem şart mıdır? Önümüzdeki 40-45 gün şehir dışında şantiyede olacağım için sorun olacak gibi görünüyor çünkü. Yeni ürünle değişim için nasıl bir yol izlemek gerekir, bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilirse sevinirim. Teşekkürler...
     
    Son düzenleme: 14 Ağustos 2015
  2. Telefonu satın aldığınız yer ile iletişime geçin, durumu onlara açıklayın ve telefonun yenisi ile değişimini talep edin. Ellerinde ürünün aynısından varsa hemen değişimini sağlarlar, eğer yoksa biraz beklemeniz gerekebilir. Servis ile hiç uğraşmanıza gerek yok yani, satın aldığınız yeri muhattap edinirseniz sorununuzun çabuk çözüleceğini söyleyebilirim. En azından normal şartlarda böyle olması gerekiyor. :)
     
  3. Merhaba. Bütün firmalar (Gitar, telefon, giyim vs...) ürettikleri ürünün belli bir kısmını fabrikadan hatalı olarak üretir ve piyasaya bu bozuk malı sürer. Bu mallarda her türlü problem olabilir. Fabrikaya gönderdiğinizde ise 'Kullanıcı hatası' diye geri kakalarlar size. Size de bu tarz bir ürün gelmiş olabilir. Benim telefonum da uçuş moduna girdi ve bir daha çıkmadı. Fabrika 'Kullanıcı hatası' olarak geri gönderdi.
     
  4. Cevaplar için teşekkür ederim. @HmzGkgz ben de bunu yapmalarından korkuyorum açıkçası. Tüketici haklarına başvurmadınız mı?
     
  5. Bunu kutusu açılmamış ürünlerde bile zar zor yapıyorlar malesef. Aldığım yeri aradım servise göndermem gerekiyormuş, orda değişmesine dair rapor verirlerse yenisini yolluyorlarmış.
     
  6. Geçenlerde yeni aldığımız TV'nin kurulumu sırasında ekranda bir hata ile karşılaştık, aldığımız yere götürmemizi ve değişim talep etmemizi istediler. Henüz götürmedim ama telefonla arayıp değişimin yapılıp yapılmayacağını teyit ettim, herhangi bir sorun çıkarmadılar. Telefonda ayrı bir prosedür olacağını zannetmiyorum, ama haklısınız genelde işi yokuşa sürüyorlar.
     
  7. Lg servisi bu konularda iyi davranıyor :) Telefonumun ekranı çıkmıştı yan taraftan oynuyordu servise gönderdim, ekranı değiştirip yenisini gönderdiler. Telefonum Lg G2 sizi de uğraştıracaklarını sanmıyorum.
     
  8. Distribütör garantili değil malesef, fonotel garantisi var. Aldığım yerle irtibata geçtim iki günlük cihaz olduğu için servise göndermek istemediğimi ilettim. Haber bekliyorum bakalım ne olacak.
    Fonotel ile ilgili de pek de olumlu şeyler yazmamışlar internette. Hayatımda garantiye tek ürün verdim 10 yıl önce. Pek işim düşmediği için garanti olaylarını pek önemsemiyordum.
     
  9. Umarım bir an önce hallolur hocam işiniz.
    İyi forumlar.
     
  10. Umarım bana da aynısı olur. Geçenlerde hepsiburadadan motor yağı aldım 2012 üretim yolladıkları için yenisiyle değişim talep ettim kabul etmediler. Şikayetvar.com a yazdım ertesi gün değiştirmeyi kabul ettiler. Bazı kurumsal şirketlerle olan sorunlarda ciddi manada işe yarıyor sikayetvar.com. Kart aidatı, gsm operatörleriyle olan problemler falan bir günde çözülüyor. Olmadı böyle alternatif yollar ve tüketici hakları mahkemesini deneyeceğim.
     
    kogan bunu beğendi.
  11. Kulaklıktan cızırtı gelmesi üretim hatasıdır. Ama mağazalar bunun tespitini yapamazlar. Yetkili birimlere gönderilir. Umarım size parça değiştirerek yeni bir tel vermezler yaık olur 2 günlük tel için. Apple sorun ne olursa olsun parça değişimi yapmıyor mesela direk yeni cihaz veriyorlar.
     
  12. Telefonum 500 liralık bir Nokia olduğundan o tantanayla hiç uğraşmak istemedim.
     
  13. kinng

    kinng

    1
    0
    1
    Benim cihazımda fonotel garantili garantiye gonderdiyseniz fonotelin servisi hakkında bilgi verebilir misiniz
     
  14. fact

    fact

    2
    1
    106
    bu konudaki problemi çözmek çok basittir. telefon ikinci el değilse yani garanti belgesi varsa kesinlikle servise gönderin, yan sanayide veya merdiven altı tamircilerinde yaptırmaya sakın kalkışmayın. serviste yüksek ihtimalle yenisini vereceklerdir. servisten geldikten sonra problem çözülmemiş olursa servisle tekrar irtibata geçmeye çekinmeyin. daha sonra eğer problemle ilgilenmezler veya sizi tatmin etmezlerse de tüketici mahkemesine bir dilekçe yazmayı ihmal etmemelisiniz. bu tür problemler çok yaygın ve çözümü kolay problemlerdir.
     

Bu Sayfayı Paylaş