Dore Müzik Fatura Ve Garanti Belgesi Hakkında (çözüldü)

'Elektro Gitarlar' forumunda AtoFi tarafından 16 Ekim 2016 tarihinde açılan konu

  1. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Merhabalar. Bu hafta ikinci el bir amfiyi almaya niyetliyim. Amfiyi alacağım kişiye faturasını sorduğumda faturanın mevcut olmadığını ancak garanti belgesinin olduğunu söyledi. Amfinin ne zaman alındığını sorduğumda ise ocak 2016 olduğunu söyledi. Şimdi sorum şu: Sadece garanti belgesi olan bir amfinin alınma tarihini, kaç ay garantisi kaldığını vs. dore müzikden sorgulayabilir miyiz? Şimdiden teşekkürler vereceğiniz cevaplar için...
     
  2. Hayır,
    1-Kanuna göre firma o bilgileri sizinle paylaşmak zorunda değildir,
    2-Faturasız bir ürünün garanti belgesi olması bir işe yaramaz.

    Eğer garantiye ihtiyacınız varsa;
    1- o arkadaş ile irtibata geçin, ürünün faturasının bir kopyasını; ( firma tarafından "aslı gibidir" şeklinde kaşelenerek ) temin etmesini isteyin.
    2- Dışarıdan yetkisiz bir müdahale olup/olmadığını iyi araştırın. Eğer bir vida bile firma bilgisi olmadan sökülmüşse garanti dışı kalabilir.
     
    berdin123, Can Temtek ve AtoFi bunu beğendi.
  3. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Arkadaşın bu konuda bana yazdığı mesajı tam olarak kelimesi kelimesine alıntılıyorum:
    -Fatura yok ama garanti belgesi olduğu için sorun olmuyor. dore müzik fatura kullanmıyor zaten. Amfiyi hiç kullanmadım diyebilirim.
     
  4. Kanuna göre bu söylenen asılsız. Firma belki insiyatif kullanıyordur ancak buna zorunlu değiller. Sizden onarım ücreti talep edilirse hakkınızı hiçbiryerde savunamazsınız.
     
    AtoFi bunu beğendi.
  5. Do-Re Müzik'ten yaptığım her alışverişte faturamı yazıp,zarfın içine koyarak verdiler şimdiye kadar.
     
    AtoFi bunu beğendi.
  6. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Cevaplarınız için teşekkür ederim.
     
  7. Do-RE Müzik'ten aldığım bir klavyenin ; garanti süresi içerisinde , main board'ı bozulmuştu ve değişmesi gerekiyordu. Do-Re Müzik benden garanti belgesini değil , faturasını istemiş ve parça değişimini yaptırmıştı. Bilginize.
     
    AtoFi bunu beğendi.
  8. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Böyle bir belge. Yalnız, bu belgenin ürünün olası bir arıza durumunda kullanılabilir olması gerekmiyor mu? Ben öyle biliyordum en azından? Konuyla ilgili dore müzik e bir mesaj atayım en iyisi. Teşekkürler herkese tekrardan.
    IMG-20161016-WA0030.jpg
     
    Son düzenleme: 16 Ekim 2016
  9. Bu garanti belgelerine ürünü alırken firma tarih ve kaşe bassa geçerli olmuyor mu?
     
  10. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Aynen ben de geçerli oluyor diye biliyordum
     
  11. İmza,kaşe ve tarihi görünce bilemedim açıkçası,olabilir gibi görünüyor.Ama genelde garanti belgesi + fatura isteniyor bu durumlarda.En sağlamı Do-Re Müzik'i arayıp bilgi almak olur konuyla ilgili.
     
    AtoFi bunu beğendi.
  12. Burada önemli olan ; bu amplinin Do-re Müzik'ten satın alınıp alınmadığı konusunun net bir şekilde belirlenmesi. Dikkat ederseniz garanti belgesinde bu konuda en önemli belirleyici olan , amplinin seri numarasına ilişkin bir bilgi yok. Ancak Do-re'de bu amplinin seri numarasına ilişin illa ki bir kayıt vardır. Yani bu ampli ile oraya gidildiğinde ; üzerindeki seri numarasını Do-re isterse kendi kayıtlarından bulabilir diye düşünüyorum. Dolayısı ile her ne kadar bu işlerde öncelikli evrak fatura olsa bile ; Do-re eğer uğraşmak isterse bu amplinin seri numarasından giderek kendisinin satıp satmadığını ortaya çıkarabilir. Tabii uğraşmak isterse....
     
    AtoFi bunu beğendi.
  13. Hayır geçerli değil. Firmanın insiyatifine bırakmış olursunuz. Oluşabilecek bir itilaf durumunda tüketici hakem heyeti/mahkemesine gitmek durumunda kalırsanız, dava açabilmek için sizden istenecek olan garnti belgesi değil fatura olacaktır. Yoksa başvrunuzu dahi kabul etmezler.

    Bu tip belgeler sadece garanti şartları hakkında firmanın sizi bilgilendirdiği anlamını taşır, Yani sizi değil firmayı korur.
     
    Son düzenleme: 16 Ekim 2016
    mapofheart, eyazıcı ve CAJEMIR bunu beğendi.
  14. Kanunen fatura şart ama garanti belgesi orjinalse sıkıntı çıkartacaklarını sanmam.
     
  15. Maalesef @Single_FACTOR arkadaşın dediği gibi tek başına geçerli değil.
    Ancak burada mağazanın tutumu da önemli. Başıma geçen yıl birebir geldi, faturasını kaybettiğim amfi 9. ay sonunda bozuldu. Dükkan ile irtibata geçtiğimde faturasız garanti belgesi geçersiz diye yapmak istemediler. Ben de kredi kartı ekstresiyle tüketici heyetine başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine bizzat amfiyi tamir edecek kişi insiyatif kullanarak amfiyi yaptı ve 4 gün sonunda teslim ettiler. Ben de o zaman araştırırken öğrenmiştim, faturasız garanti belgesinin geçerli sayılabilmesi için belge üzerinde amfiye ait seri no veya diğer tanımlayıcı bilgilerin (dükkan çalışanının ismi, imzası vs) olması gerekiyormuş, kaşe yetmiyor.
     
    eyazıcı bunu beğendi.
  16. AtoFi

    AtoFi

    23
    23
    6
    Az önce dore müzik ile görüştüm. Sadece garanti belgesinin olası bir arıza durumunda geçerli olacağını, bunun dışında ürünün faturasına ürünün satın alındığı mağazadan ulaşılabileceğini söylediler. Böylece sorunum çözülmüş oldu. Mesajlarınız ve yardımlarınız için hepinize teşekkür ederim.
     

Bu Sayfayı Paylaş