Başlığı tümüyle okumam mümkün olmadı ancak Mydukkan ile ilgili bende bir deneyimimi paylaşmak isterim.. Uzun zamandır Mydukkandan alışveriş ediyorum ve tüm alışverişlerim sorunsuz olarak gerçekleşiyordu. Ancak son zamanlarda yaptığım bir alışverişte aldğım üründe (carl martin classic chorus) hiçbir kargo hasarı olmamasına rağmen cihazın koşesinde bariz bir boya dökülmesi mevcuttu. Ürüne ışık altında baktığımda ise üzeri yoğun çizik içersindeydi. Bende bunun üzerine Mydukkan'ı aradım ve durumu kendilerine ilettim. Bana ürünün geldiğinde jelatinin açık olup olmadığı soruldu ve bende açık olmadığını söyledim.. Yani gelen ürün hiç açılmamıştı. Firma ürünlerini yollamadan önce kontrolden geçirip ve test edip yolluyor bildiğim kadarıyla. Bana gelen cihazın kontrol edilmemiş olabileceğini söylediler.. Sorunun neden ve nasıl kaynaklandığı konusunda bir fikrim yok ancak kargoda olması pek muhtemel bir olay değildi çünkü kutusunda küçük bir ezik dahi yoktu.. Bunun üzerine bende ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak bana gelen ürün son ürün olduğunu söylediler. Bende ürünü geri kargoladım (hata benden kaynaklı olmadığı için alıcı ödemeli olarak) ve bana cihazın ücreti iade edildi..
Burada sorunu iki taraftan birine yüklemenin yanlış olduğunu düşünüyorum. Yani demek istediğim: ''Mydukkan hasarlı ürün gönderiyor, gelen ürünlerin kutuları ezilmiş oluyor.. Artık oradan alışveriş yapılmaz'' gibi gönderimler bana kalırsa çok sağlıklı değil hiçbir olayıda çözmez. Sonuçta hata firmanın sorumsuzluğu dışında şeylerde olabilir. Kargo hataları veya kullanıcı hataları gibi.. Tabi eğer bu olay kullanıcı kaynaklı ise bunu bilemeyiz.. En azından bu tür olayların engellenmesi adına ne kadar etkili olur bilemiyorum ama ürünler açılıp kontrol edildikten sonra fotoğraflanabilirler.. Ancak dediğim gibi ne kadar etkili olur bilemiyorum.. Ama durum ortada firma ürünü kullanıcısına göndermeden önce ürünün incelendiğini ve bir sorun olmadığını söylemiş.. Kullanıcıda da hata olmadığını biliyoruz yani bu bir çıkmaz..
Sorun sizden kaynaklı değilse haklarınızı savunmakta sonuna kadar haklısınız.. Yani bir yanda tüketici haklarınız diğer yanda firma ile aranızda geçen hararetli görüşme.. Olasılıklar ne kadar değerlendirilirse değerlendirilsin kişiyi kesin bir sonuca götürmekte yetersiz kalır.. Kargoların da işlerini düzgün yapmadıkları ortada.. Ancak eğer kutuda bir hasar gördüyseniz kesinlikle ürünü kargonun önünde açmanız gerekirdi ve tutanak tutturmalıydınız.. İlk mesajlarda bunlardan bahsedilmiş ancak imza atmadan kargoyu açma hakkına sahipsiniz diye biliyorum. En azından böyle bir deneyimim oldu. Eğer bunu yapamayacağınız söylerler ise imzayı atarken kağıda bunuda beyan edin derim.. Bu şekilde haklarınızı savunabilirsiniz en azından..
Hasar kargodan kaynaklı bir sorun değil gibi. Benim kanaatim sorun firma ile tüketici arasında geçen hararetli konuşma ve üslup.. ve olayın iki yönlü inada bindirilmesi.. En azından şu konuşmalardan çıkan bu. Dediğim gibi hakkınızı aramanızda yanlış birşey yok ancak karşı tarafında hakları olduğu unutulmamalı.. Burada yazılanlarla bir sonuca ulaşmak mümkün değil. Sonuçta tüm bu konusmalarla 3-5 kişinin alışverişini kesmesi ile bir firmayı etkilemek mümkün değil.. Mydukkan büyük bir firma bu gayet açık şekilde ortada. Binlerce kişinin alışveriş ettiği bir firma hakkındaki olumsuzluklar sayılı.. Her firma ile yaşanabilecek sorunlardır bunlar bana kalırsa.. Bu yüzden olay hukuki yönden çözülmeli ve kapanmalı.. Umarım olumlu bir sonuca ulaşırsınız. Geçmiş olsun..
Burada sorunu iki taraftan birine yüklemenin yanlış olduğunu düşünüyorum. Yani demek istediğim: ''Mydukkan hasarlı ürün gönderiyor, gelen ürünlerin kutuları ezilmiş oluyor.. Artık oradan alışveriş yapılmaz'' gibi gönderimler bana kalırsa çok sağlıklı değil hiçbir olayıda çözmez. Sonuçta hata firmanın sorumsuzluğu dışında şeylerde olabilir. Kargo hataları veya kullanıcı hataları gibi.. Tabi eğer bu olay kullanıcı kaynaklı ise bunu bilemeyiz.. En azından bu tür olayların engellenmesi adına ne kadar etkili olur bilemiyorum ama ürünler açılıp kontrol edildikten sonra fotoğraflanabilirler.. Ancak dediğim gibi ne kadar etkili olur bilemiyorum.. Ama durum ortada firma ürünü kullanıcısına göndermeden önce ürünün incelendiğini ve bir sorun olmadığını söylemiş.. Kullanıcıda da hata olmadığını biliyoruz yani bu bir çıkmaz..
Sorun sizden kaynaklı değilse haklarınızı savunmakta sonuna kadar haklısınız.. Yani bir yanda tüketici haklarınız diğer yanda firma ile aranızda geçen hararetli görüşme.. Olasılıklar ne kadar değerlendirilirse değerlendirilsin kişiyi kesin bir sonuca götürmekte yetersiz kalır.. Kargoların da işlerini düzgün yapmadıkları ortada.. Ancak eğer kutuda bir hasar gördüyseniz kesinlikle ürünü kargonun önünde açmanız gerekirdi ve tutanak tutturmalıydınız.. İlk mesajlarda bunlardan bahsedilmiş ancak imza atmadan kargoyu açma hakkına sahipsiniz diye biliyorum. En azından böyle bir deneyimim oldu. Eğer bunu yapamayacağınız söylerler ise imzayı atarken kağıda bunuda beyan edin derim.. Bu şekilde haklarınızı savunabilirsiniz en azından..
Hasar kargodan kaynaklı bir sorun değil gibi. Benim kanaatim sorun firma ile tüketici arasında geçen hararetli konuşma ve üslup.. ve olayın iki yönlü inada bindirilmesi.. En azından şu konuşmalardan çıkan bu. Dediğim gibi hakkınızı aramanızda yanlış birşey yok ancak karşı tarafında hakları olduğu unutulmamalı.. Burada yazılanlarla bir sonuca ulaşmak mümkün değil. Sonuçta tüm bu konusmalarla 3-5 kişinin alışverişini kesmesi ile bir firmayı etkilemek mümkün değil.. Mydukkan büyük bir firma bu gayet açık şekilde ortada. Binlerce kişinin alışveriş ettiği bir firma hakkındaki olumsuzluklar sayılı.. Her firma ile yaşanabilecek sorunlardır bunlar bana kalırsa.. Bu yüzden olay hukuki yönden çözülmeli ve kapanmalı.. Umarım olumlu bir sonuca ulaşırsınız. Geçmiş olsun..
