Kurulduğu günden beri müşterisiyim. Göstermelik ya da çakallık olsun diye hiçbir şeyi "...miş" gibi yapacaklarına ihtimal vermem. Aksilik olmayan firma yok... mydukkan az sayıda aksiliği çözmeye gayretli firmalardan. Bazen de bir eleman kötü çıkar, bir başkası çok yardımcı olur ama bu da istisnasız tüm firmalar için geçerli. Doğru iletişimle mutlaka çözülür konu diye düşünüyorum.
Ben konunun çözülmeyeceğini düşünmüyorum; sorun o değil. My dükkan 3 kuruşluk siparişin üstüne yatıp ne yapsın ayrıca...
Sorun şu: Bu devirde zaman en kıymetli şey ve insanlar bu nedenle internet üzerinden alışveriş yapıyor.
Artık bu firmaların daha hızlı, şeffaf ve özenli olmayı öğrenmesi lazım. Hizmetin kalitesi mesele yani.
Müşteri hizmetlerine saat 16:00'ya kadar sınır koymuşsun, şaka gibi... Temin edilme aşamasında diyorsun, ne zaman temin edileceğine dair bir fikrim yok, hatta "temin edilemedi" deme lüksü de var günlerce bekledikten sonra. Olmaz öyle şey.
Bana temin edilmesinin ne kadar zaman alacağını en azından tahminen söyle; işime gelmiyorsa ben başka yerden alışveriş yapabileyim. 2 günde
siparişler Türkiye'nin öbür ucundan evime geliyor. 2 haftada Çin'den evime geliyor (şaka yapmıyorum, kilitli burgular geldi 2 haftada). My dükkan bana 2 gündür "temin edilme aşamasında" diyor... 2 günde yapabildiği bu.
Parayı o saniyede karttan talep etmeyi beceren sistem, iş temin etme süresinde şeffaflığa gelince bu kadar gak guk.... olmamalı. Ben bu komediyi önceden bilsem gider Do Re'nin kendi sitesinden alırdım, belki de çoktan elime ulaşmış olurdu. Ama muhtemelen bunu yapmasını İSTEMİYOR müşterinin.
Gibi gibi... Şimdi yok siparişi iptal et; tekrar başka yerden sipariş et, para karta geri yatsın vs vs...