Mydukkan.com'dan Gitar Alacaklar Dikkat!

Durum
Yanıtlara kapalı.
İlk sayfada 1 mesajım var sadece konuyu yakından takip ediyorum ancak dayanamıyorum artık bazı şeyleri yazmak istiyorum "mastodon" arkadaşımızın dediği gibi bazı gereksiz yüklenmeler var konu dışı saptırılmış, sanki mydukkan'a bu zamana kadar tutulan bir kin varda yerini bulmuşken acısını çıkarır gibi, bunlar son derece çirkin şeyler, eğer bir derdiniz sıkıntınız mydukkan tarafından memnuniyetsizliğiniz varsa bunun yeri burası değildir, ve bazı yorumlar bu konudan uç şeyler anlatıyor insanları boş yere meşgul etmeyelim, ortada bir sorun ve ona yoğunlaşırsak daha çabuk sonuç alabiliriz

bunun dışında inanın tüm mesajları gülerek okudum neden böyle bir kabul etmeme durumu ? neden ? koskoca mydukkan on binlerce üyesi ve ürünü olan mydukkan. müzikle alakalı satın alıncak bir şey olduğunda türkiye'de akla gelen ilk isim ? yahu ben bu işleri anlamıyorum arkadaş koskoca markasın, yıllardır bu piyasadasın ortada böyle bir durum var anlamıyorum, iş dolandırılıp duruyor, biz çok iyi kontrol ettik efendim böyle bir şeyi gözden kaçırmamız çok düşük bir olasık, kesinlikle kargoda olmuş olabilir. bunun sonunun neye varacağını ben söyleyeyim hiç böyle sayfalar dolusu mesaj atmanın manası yok verilen cevaplar ve savulanan düşünceleri (ihtimalleri!) görürseniz iş çıkmazdadır, zaten getirilmeye çalışılan nokta bu, bizden ürün hasarsız cıktı incelemeleri tam vuruğu kırığı yok, kargoda gerçekleşmesi muhtemel zaten olayın kargo safhası ispat edilemeyeceği için böylece kalıcaktır, su an ortada bir hata var ise bu hata kimin belli değil ortada duruyor kim üzerine alırsa artık, çıkmaza girdi iş zaten (hele ki kargo teslim imzası atılmadan açılıp bakılmaz geyiği, ki bu inan ürünün alıcısı için büyük bir dezavantajdır bununla ilgi şu aralar binlerce makaleler var, yakın zamanda bir uygulama çözüm gelecektir) hayır onu geçtim marka adına direk sorunsuz bir şekilde böyle forumlarda polemiğe girmeden ürünün geri iade alınması, yeni bir gitar tedarik etmeyle 1 telefonla halledebilecek bir olayken neden bu kadar uzuyor bu iş ? kişisel yorumum bu türkiye'de neden bazı şeyler düzgün gitmiyor ? sorusunun cevabı, artık buna söz söylemeyeceğim başka yerdelerde böyle olaylar olsa satıcı kişi deli divane olur yapılan yanlışı,deforme,eksik gedik vb. ama bu, karşı savunma biraz ilginç geldi, bilirkişi olayı işe çok gereksiz bir şey gitarla 2-3 yıl haşır neşir olan gitarını bakım için atölyeye üstün körü götürmüş - gitmiş biri bile rahatça anlayabilir ben bunları kaçış yolları olarak değerlendiriyorum, rötüş olayı ise teselli ikramiyesi gibi olmuş, gitarı alan kişi bu hasarı görüyor ve size bunca olaydan sonra geri yolluyor rötüş çekmeniz için ? soruyorum size gitarı alan kişi yerinde olsaydınız cidden buna evet dermiydiniz ? hakkınızı arar mıydınız ? ya da aaa bu kesin kargoda olmuştur, paketleyenlerin hiç sucu yok der kenara çekilirmiydiniz ? asıl manevi olarak değinmek istediğim nokta 35 yıllık müzisyensiniz, bu tür konulara müzisyen hassasiyeti ile yaklaşıyorsunuz bu alınan +1500 Tl bir gtar, türkiye şartlarında çok yüksek bir para şu anki şartlarda, kişi bu parayı gözden çıkartıyor belki aylarca bu parayı biriktiyor, sonra kargoyu bekliyor ona ulaşıyor ve mutlu son böyle bir şey ile karşılaşıyorsunuz ? müzisyen gözüyle baktığınız yeni bir enstürmana para ayırma ona kavuşma ve sonunda böyle bir şey evlat acısıdır takdir edersiniz ki, tabi ki sizin yaptığınız işi ticari kısmı benim burda dediklerim daha çok manevi yönlü sizi enterese etmez sizde haklısınız, sadece olayın bu kısmına dikkat çekmek istedim, neyse kısacası böyle giderse konu uzar gider arkadaşa tavsiyem şu ki hakkın olan iade süresini sakın geçirme tavsiyem budur
 
İnternet hakikaten guclu bir mecra. Basta gitari kabul etmeyen mydukkan simdi degisim arti kargolari karsiliyor. Ne diyelim bu da bir sey, bir agirligimiz varmis bunu gormus olduk. Keske is bu kadar yokusa surulmeseydi, kurum itibarini zedelemekten baska bir ise yaramadi bu yazismalar.
 
İnternet hakikaten guclu bir mecra. Basta gitari kabul etmeyen mydukkan simdi degisim arti kargolari karsiliyor. Ne diyelim bu da bir sey, bir agirligimiz varmis bunu gormus olduk. Keske is bu kadar yokusa surulmeseydi, kurum itibarini zedelemekten baska bir ise yaramadi bu yazismalar.


inşallah söyledikleri sözü tutarlar da gitar da yenisiyle değişmiş olur.Sayfalarca yazıp çağırıp bağırdıktan sonra hak koparabilmek... çok ilginç.
 
Selçuk bey, konuyla ilgili size son mesajım -tekrar cevap hakkı doğmazsa-

Önceki mesajlarımda da (ilk telefon görüşmesi ve mesaj hariç) kargoyu siz ödeyin demedim
Evet, şimdi ödemeyi kabul ediyorsanız bunun nedeni konuyu buraya taşımamdır, başta bunu da yapmıyordunuz.

gitarı bize gönderin, gitarın vuruğunun en azından ne zaman aralığında olduğunu tespit ettirmeye çalışacağız...
...Gitardaki sorun vuruk mudur? Ortalama ne zaman olmuş? vb. sorulara yanıt olması adına. Lutiyelerin yorumları ile yine buradan sizlere aktarmaya çalışacağım.
Allah aşkına sanki adli tıpta biyopsi yapılacak gitara... Yukarıda da dedim, vuruktan anlamak için luthiye mi olmak lazım? Peki luthiyenin hasar tespitinde kargo nedenli! deme ihtimalinde geri mi yollayacaksınız gitarı? Sadece vakit kaybısınız.

Açık söylüyorum size daha da diyeceğim bir şey yok. Ne yardım, ne öneri, ne rötuş, ne iade, ne bir cevap.. hiç bir şey istemiyorum sizden.
 
Ticari gönderilerin tümünde, orijinal paket olduğu sürece sigortalı gönderiliyor zaten. İmza atmadan paketi açtırmıyorlar maalesef. Bu kuryenin veya o anda yaşanan diyalogla değişebiliyor. Normalde teslim edilmesi için imzanın alınması gerekiyor. Üründeki problem daha sonra tespit edildiğinden, tazmininde zorluk yaşanıyor maalesef.

Hayır,sizin bahsettiğiniz standart opsiyon. UPS kargo ile çalıştığım zamanlarda hatırlıyorum diğer firmaların benzer opsiyona sahip olması gerek,
Gönderilerde tl ya da $ olarak tazminat tutarı belirlenerek yapılan gönderilerden bahsediyorum.
 
Daha "objetif" değerlendirmeleriniz olursa, okumaktan ve yanıtlamaktan mennuniyet duyarım.

Yalnızca bir örnek;
Diğer "mydukkan" başlığında, bana bozuk pedal gönderdiler diyen de var. Çok iyi hatırlıyorum, tekrar bozmasın diye kendisine adaptör hediye edilmesini bizzat ben söylemiştim.

Bozuk pedal göndermişsiniz deyiverin. Mahalle bakkalınızdan örnekler verin.
Bu ve benzer yorumlarınız yargılamaya girer maalesef. Direk firmamızı mahkum etmeye hakkınız yok. Bu kesinlikle art niyetliliktir.

Bu başlık ve şikayetvar gibi sitelerin dışında, firmamız hakkında araştırma yaptınız mı? Bizimle yaşadığınız bir tecrübeniz var mı?

Araştırma yapıp, hakkımızda yazılan diğer yorumları okuduğunuzda kendinizi nasıl hissediyorsunuz?

Hakkından geldik mydukkan'ın, iyi diye birşey yoktur. Yaşasın kötülük?
Gerçekten ilginç...

Neyse sorunumuza geri dönelim konu dağılıyor sürekli.
Hakkından geldik mydukkan'ın,iyi diye birşey yoktur.Yaşasın kötülük? kısmını anlamadım ama arkadaşın problemini olması gerektiği gibi çözmediğinizi söylemek kötülükse yaşasın tabi...
 
Gitarı yenisiyle değiştiriyoruz mu dediler?


"Konuyu uzatmayalım, "Aras Kargo" ilgili şubesinden tutanak tutmaları konusunda yardım isteyin ve gitarı bize gönderin."Gitarda kozmetik sorun olduğundan iade ediyorum" gibi kısa bir açıklama yapabilirsiniz. Biz gerekli değişikliği yaparız." + "kargo ücretini de karşı ödemeli gönderebilirsiniz." diyor ki ben bundan yenisiyle değişim anladım özellikle "Biz gerekli değişikliği yaparız" derken

Sonra hooop başka bir laf :

"Gitardaki sorun vuruk mudur? Ortalama ne zaman olmuş? vb. sorulara yanıt olması adına. Lutiyelerin yorumları ile yine buradan sizlere aktarmaya çalışacağım."​
Buradan da yenisiyle mi değişecek değişmeyecek mi? rötüşlenecek mi? ne olacak ne kadar vakte olacak bu?(Sonuçta luthier sırasında 100 tane gitar var.Tünelde bile aynı günde ufak bakımları yapamıyor luthierlar yoğunluktan)​
Hala kaç sayfa yazılmış " tamam gitarınızı geri iade alıyorum tüm masrafları bana ait olacak şekilde yenisiyle değiştiriyorum" gibi NET bir ifade ile konuşamıyor 10.000 tane gitar satan 7 senelik kurum.(!)
Bu arada başlık gösterim sayısı an itibari ile:2,641 geçmiş olsun mydukkan.​
Bu da son mesajımdır.​
 
"Konuyu uzatmayalım, "Aras Kargo" ilgili şubesinden tutanak tutmaları konusunda yardım isteyin ve gitarı bize gönderin."Gitarda kozmetik sorun olduğundan iade ediyorum" gibi kısa bir açıklama yapabilirsiniz. Biz gerekli değişikliği yaparız." + "kargo ücretini de karşı ödemeli gönderebilirsiniz." diyor ki ben bundan yenisiyle değişim anladım özellikle "Biz gerekli değişikliği yaparız" derken

Sonra hooop başka bir laf :

"Gitardaki sorun vuruk mudur? Ortalama ne zaman olmuş? vb. sorulara yanıt olması adına. Lutiyelerin yorumları ile yine buradan sizlere aktarmaya çalışacağım."​
Buradan da yenisiyle mi değişecek değişmeyecek mi? rötüşlenecek mi? ne olacak ne kadar vakte olacak bu?(Sonuçta luthier sırasında 100 tane gitar var.Tünelde bile aynı günde ufak bakımları yapamıyor luthierlar yoğunluktan)​
Hala kaç sayfa yazılmış " tamam gitarınızı geri iade alıyorum tüm masrafları bana ait olacak şekilde yenisiyle değiştiriyorum" gibi NET bir ifade ile konuşamıyor 10.000 tane gitar satan 7 senelik kurum.(!)
Bu arada başlık gösterim sayısı an itibari ile:2,641 geçmiş olsun mydukkan.​
Bu da son mesajımdır.​
ilk kısmın arkasından luthiye,ibanez çalışanlarına danışma falan girince net anlıyamadım açıkçası...
 
MyDukkan Selçuk Uzunhasanoğlu'na...

Şimdi...

Ben ve bir çok kişi dahil olmak üzere, mydukkan'ın bunu bilerek yaptığını söylemiyoruz. Hasarlı ürünü bilerek gönderdi demiyoruz.Bundan emin ol Selçuk abi. Ama hasarlı bölgenin gözünüzden kaçtığıda aşikar.

Ama şu var ki, ne olursa olsun arkadaşın eline gitar hasarlı ulaştı. Prosedur ne derece nedir pek bilmiyorum aslında. Ama değişim yada para iadesi arkadaşın hakkıdır bence.

Sevgi ve saygı.

Bu arada üçüncü sayfada, kargo imza ile ilgi ağır bir itamda bulundum. Düzmece falan. O lafım size değil. Bunu bilin. Açık ve net şekilde söylüyorum, size değil. Genel işleyen bir kural hakkında, genele itamda bulundum. Ama şunuda bilinki, müşteri açısından "çok pis" bir durum o kural. Tam bir kapan. Kargo imza hasar iade... Tam bir kapan.

Böyle...
 
potansiyel mydukkan müşterileri olarak bu konuda tüm insanların tek bilek olması, mydukkan'ın bahanelerini çürüttü. şaşırtıcı. demek ki, mevzubahis firmaya haklılığın kanıtlanması için yüzlerce destek güç gerekiyormuş. :) vel hasıl, arkadaşımızın gitar ile ilgili probleminin çözülmesinde ufacık bir katkımız olduysa bile, ne mutlu bize.

bundan sonra, otomat'tan aldığım kahveyi beğenmezsem buraya yazarım, orası ayrı :) eheh, şaka bir yana, 180 derece dönmesini izledik adamların. ey yüce internet.
 
Evet. Fotoğrafları gördükten sonra benim de kişisel görüşüm bu hasarın kargoda gerçekleşme olasılığının oldukça düşük olduğu yönünde.. Ancak "kargoda oluşan sorunlar" konusunda Mydükkan'ın politikasıyla ilgili herhangi bir sorun da göremiyorum.. Ayrımı doğru yapalım.

Mydükkan bu istisnai sorunu umarım doğru şekilde çözer..

Bence burada mydükkan'ın politikasıyla ilgili sorun var. Mydukkan Turkiye'de online muzik alisverisi konusunda sayılı sitelerden biri, en kalitelilerinden biri olabilir, ama Musiciansfriend benzeri bir yer ile benzer bir olay yaşarsanız size bir buçuk ay geçse bile degisim garantisi verirler. Dusunun, bir bucuk ay gecmis, 41. fret cinlama yapiyor diye goturun, hakkaten oyleyse degistirirler. Peki bu is neden Turkiye'de olmuyor, ilk nedeni Turkiye'de bu pazar bu kadar buyuk degil ve rekabet yok, ikinci ve daha onemli nedeni ise bu politikanin degisebilmesi icin oncelikli sartin musteri talebi olmasidir. Yani siz istemezseniz, bu isin sacmaligini dile getirmezseniz avcunuzu yalarsiniz. kimse talep olmadik yerde durduk yere musteri memnuniyetini arttirmak icin kilini oynatmaz, musteri memnuniyeti de en nihayetinde firmalara rekabet avantaj yaratmasi icin olusmus bir kavramdir. Siz mevcut sartlarda okey iseniz, duzen surer gider.

Iste o nedenle o kadder guzel oldu ki bu tartisma, elimde cekirdekle takip ediyorum :)
 
Bence burada mydükkan'ın politikasıyla ilgili sorun var. Mydukkan Turkiye'de online muzik alisverisi konusunda sayılı sitelerden biri, en kalitelilerinden biri olabilir, ama Musiciansfriend benzeri bir yer ile benzer bir olay yaşarsanız size bir buçuk ay geçse bile degisim garantisi verirler. Dusunun, bir bucuk ay gecmis, 41. fret cinlama yapiyor diye goturun, hakkaten oyleyse degistirirler. Peki bu is neden Turkiye'de olmuyor, ilk nedeni Turkiye'de bu pazar bu kadar buyuk degil ve rekabet yok, ikinci ve daha onemli nedeni ise bu politikanin degisebilmesi icin oncelikli sartin musteri talebi olmasidir. Yani siz istemezseniz, bu isin sacmaligini dile getirmezseniz avcunuzu yalarsiniz. kimse talep olmadik yerde durduk yere musteri memnuniyetini arttirmak icin kilini oynatmaz, musteri memnuniyeti de en nihayetinde firmalara rekabet avantaj yaratmasi icin olusmus bir kavramdir. Siz mevcut sartlarda okey iseniz, duzen surer gider.

Iste o nedenle o kadder guzel oldu ki bu tartisma, elimde cekirdekle takip ediyorum :)

Türkiye'de kargoda hasar görmüş ürünü değiştiriyor mu satıcı firmalar? Ben musiciansfriend'den sorunsuz alışveriş yapabilsem oradan yaparım zaten.
 
Ben yalnızca size ayna tuttum, sizi yargılamak değil amacım.

Arabaya binmekten korkan da var, uçağa binmekten de.
Yaşadığımız dönemde internetten alışveriş yapmak kaçınılmaz oluyor pratikte.
"İnternetten gitar almam" argümanı, genelde gitar çalan ve ton kaygısı vb. durumlardan ötürü tercih edilen bir durum olabilir.
"Bence" bu konuda muhafazakarsınız.
Gelin size gitar satalım hiç demiyorum. :)

Denediğim ve bildiğim gitarı neden almayayım ki? Denemem bile gerekmeyebilir, araştırabilirim ve bulduğum döküman, görsel ve videolar bana yeterli fikri verebilir.

Yıllar önce music123.com dan Fender American Vintage Series '52 Telecaster almıştım.

Denemeyip alma karşıtına söyleyecek sözüm olamaz.
Yeri gelmişken sorayım o zaman.Dean gitarlar gelmeyecek mi artık ?
 
Türkiye'de kargoda hasar görmüş ürünü değiştiriyor mu satıcı firmalar? Ben musiciansfriend'den sorunsuz alışveriş yapabilsem oradan yaparım zaten.

Değiştirmiyor işte hocam. Bunlar konuşulmazsa da değiştirmezler zaten, öncelikle bizim istememiz lazım buradaki firmaların politikalarını değiştirmesini, kastettiğim budur zaten. :)
 
Selçuk bey, konuyla ilgili size son mesajım -tekrar cevap hakkı doğmazsa-


Evet, şimdi ödemeyi kabul ediyorsanız bunun nedeni konuyu buraya taşımamdır, başta bunu da yapmıyordunuz.


Allah aşkına sanki adli tıpta biyopsi yapılacak gitara... Yukarıda da dedim, vuruktan anlamak için luthiye mi olmak lazım? Peki luthiyenin hasar tespitinde kargo nedenli! deme ihtimalinde geri mi yollayacaksınız gitarı? Sadece vakit kaybısınız.

Açık söylüyorum size daha da diyeceğim bir şey yok. Ne yardım, ne öneri, ne rötuş, ne iade, ne bir cevap.. hiç bir şey istemiyorum sizden.

Herşeye rağmen gitarı koşulsuz değiştirme sonucuna geliyorduk. Hatta konuyu takip edenler de bu şekilde algıladı. Doğru da algıladılar.

Ancak;
Gitarın bir lutiye tarafından incelenmesi kararına neden bu kadar tepki gösterdiğinizi anlayamadık açıkçası. Bu durumda şu ana kadar odaklanmadığımız diğer bir olasılığı düşünmek durumunda kalıyoruz. O da, gitarı teslim aldığınız saatle 09:00, bize bildirdiğiniz saat 13:02 arasındaki fark. Bu vuruk 4 saatlik zaman aralığında da olmuş olabilir. Konuyu en başından beri takip eden vicdan sahibi kişilerin de düşünmesi için bir diğer olasılığı görmenizi istedik.

Olasılık 1- Ibanez'in kozmetikten sorumlu çalışanının ve bizim iki çalışanımızın gözünden kaçmış olma olasılığı. 3 kişiden bahsediyoruz. Vuruk "ben burdayım diye bağıran" bir alanda ve ilk bakılan 4 noktadan biri diyebiliriz.
Olasılık 2- Detaylı kutu fotoğraflarını tamamladığınızda kargoda olma olasılığı gerçekten zayıf diyebiliriz. Yine de kesin konuşmak istemiyoruz.
Olasılık 3- Gitarı teslim aldıktan ve bize yazdığınız 3-4 saatlik zaman aralığı. Kısaca gitarı teslim aldıktan sonra, sizin hatanız sonucu oluşan bir vuruk da olmuş olabilir.

Şu durumda size şunu sunabiliyoruz.
Aşağıdaki adresten arıza bildirimi yapıp gitarı bize ulaştırın. Gerekli incelemeleri en detaylı şekilde yapacağımıza emin olabilirsiniz.
http://www.mydukkan.com/arizabildirimi.asp


Selçuk Uzunhasanoğlu
Genel Koordinatör
 
Durum
Yanıtlara kapalı.
Geri
Üst