Mooer ge300 açılışta ses gelmeme sorunu!

  • Konuyu açan Konuyu açan ktlcn
  • Başlangıç tarihi Başlangıç tarihi

Merhabalar ahali. Mooer ge300 prosesörüm bir süredir böyle. Pedalı açıyorum 4-5 dakika inputtan ses almıyor ne yaparsam yapayım ses yok. Sonra pat diye kendi geliyor. Bazen de hiç gelmiyor birkaç kere aç kapa yapmam gerekiyor. Sahnede aktif olarak kullanıyorum bu durum beni zorlamaya başladı. Güncelleme vs yazılımsal her şeyi denedim çözülmedi voltajdan mı elektriksel mi anlamadığım için bilemedim.

Bu sorunu yaşayan, çözen ya da fikri olan arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim aşağıya video ekliyorum.


 
Benzer bir durumu kendi GE300'ümde yaşamıştım. Garantisi süren, sıfır olarak satın aldığım ürünü, distribütör aracılığıyla DTL Elektroniğe göndermiştim. Tüm kontrolleri yapılıyor ve içindeki her parça sağlam görünüyordu. Ama inputtan ses alamıyordum, hatta fx loop return noktasını zincirin en başına atıp sorunu idareten çözüyordum. Yaklaşık 3 ay boyunca alet bekledi. Mooer de ürünün kopyalanmaması adına teknik manuel paylaşmadığı için süreç tıkanmıştı. Hal böyle olunca DTL'de bir Bayram bey vardı, kendisi hala durur mu bilmiyorum ama inat etti çözdü mevzuyu. Sorun aletin inputtan statik yemesi sonucu içindeki bazı bileşenlerin bozulmaması ancak değerlerinin değişmesiymiş. Gitara girili, amfi returnüne bağlı, orijinal adaptörü ile kullanılan ürün nereden nasıl statik yedi bilmiyorum ama sorun o çıktı.

Bazı bileşenler sipariş etmesi gerektiğini, bunları değiştirirse sorunun çözüleceğini söyledi. Süper distribütör ile iletişime geçmeye bile zahmet etmedim, ücretini cebimden verip yaptırdım. O günün parasıyla 1 ünite 13 - 14 arası sıfır fiyata sahipken 600 - 700 civarı bir tutar ödemiştim. Eğer Bayram bey hala DTL'de ise bir ulaşmayı deneyin derim.

Eğer distribütörden aldıysanız, garanti falan hiç zahmet etmeyin. Ben ürünü kendilerine yollarken sürecin nasıl işleyeceğini, uzaması durumunda haklarımın ne olduğunu sorduğumda "haklarınızı açıp okuyabilirsiniz." demiş, ürün 3 ay bekledikten sonra kendilerine ulaşıp, "Haklarımı okudum, 2 ayı geçti ve siz problemin ne olduğunu bile bana bildirmediniz, değişim talep ediyorum yasal hakkım olarak." dediğimde "İstediğiniz yere başvurabilirsiniz." diyip telefonu kapatan güzide çalışanlara sahip bir kurum. Olayın üstünden belki 3 - 4 sene geçti, bugün bile hala ürün ne oldu, sorun çözüldü mü diye arayan soran olmadı.
 
Benzer bir durumu kendi GE300'ümde yaşamıştım. Garantisi süren, sıfır olarak satın aldığım ürünü, distribütör aracılığıyla DTL Elektroniğe göndermiştim. Tüm kontrolleri yapılıyor ve içindeki her parça sağlam görünüyordu. Ama inputtan ses alamıyordum, hatta fx loop return noktasını zincirin en başına atıp sorunu idareten çözüyordum. Yaklaşık 3 ay boyunca alet bekledi. Mooer de ürünün kopyalanmaması adına teknik manuel paylaşmadığı için süreç tıkanmıştı. Hal böyle olunca DTL'de bir Bayram bey vardı, kendisi hala durur mu bilmiyorum ama inat etti çözdü mevzuyu. Sorun aletin inputtan statik yemesi sonucu içindeki bazı bileşenlerin bozulmaması ancak değerlerinin değişmesiymiş. Gitara girili, amfi returnüne bağlı, orijinal adaptörü ile kullanılan ürün nereden nasıl statik yedi bilmiyorum ama sorun o çıktı.

Bazı bileşenler sipariş etmesi gerektiğini, bunları değiştirirse sorunun çözüleceğini söyledi. Süper distribütör ile iletişime geçmeye bile zahmet etmedim, ücretini cebimden verip yaptırdım. O günün parasıyla 1 ünite 13 - 14 arası sıfır fiyata sahipken 600 - 700 civarı bir tutar ödemiştim. Eğer Bayram bey hala DTL'de ise bir ulaşmayı deneyin derim.

Eğer distribütörden aldıysanız, garanti falan hiç zahmet etmeyin. Ben ürünü kendilerine yollarken sürecin nasıl işleyeceğini, uzaması durumunda haklarımın ne olduğunu sorduğumda "haklarınızı açıp okuyabilirsiniz." demiş, ürün 3 ay bekledikten sonra kendilerine ulaşıp, "Haklarımı okudum, 2 ayı geçti ve siz problemin ne olduğunu bile bana bildirmediniz, değişim talep ediyorum yasal hakkım olarak." dediğimde "İstediğiniz yere başvurabilirsiniz." diyip telefonu kapatan güzide çalışanlara sahip bir kurum. Olayın üstünden belki 3 - 4 sene geçti, bugün bile hala ürün ne oldu, sorun çözüldü mü diye arayan soran olmadı.
Ağzım açık kaldı. Burada geçen distribütör Tünel'deki malum mağaza mı?
Bir de senin Mooer ile bir endorsement durumun yok muydu? (yanlış mı hatırlıyorum?) Mooer bu işe ne dedi veya haberdar mıydı?
 
O "istediğiniz yere başvurabilirsiniz'' sözünü ben de başka bir firmada yaşadım ve nasıl sonuçlandığını anlatayım.

Tp-Link denen meşhur firmadan 3 yıl garantili usb wifi adaptör aldım. 6 ay sonra bozuldu ve hiç çalışmadı. Servise gönderdim ve 30 iş günü!! sonra bana mesajla ''değişim kararı alındı'' dendi. 1 hafta sonra ürünü gönderdiler vee sürpriz; arızalı ürünü göndermişler, ''aldığınız yere iade edebilirsiniz'' gibi saçma bir servis yazısı ile birlikte. Amazon sanki 6 ay sonra para iadesi yapacak ve ben de kabul edeceğim (fiyatı zaman içinde 2,5 kat zamlandı). Telefon açınca büyülü "istediğiniz yere başvurabilirsiniz'' sözünü duyunca Tüketici Hakem Heyetine online başvuru yaptım.

1,5 ay sonra THH kararı lehime sonuçlandı. Karar yazısı ile birlikte arızalı ürünü tekrar gönderip yenisinin gönderilmesini talep ettim. Klasik ''serviste inceleme süreci başlatılmıştır'' mesajı sonrası (bir 30 iş günü daha geçirecekler) bana 2 hafta içinde yeni ürün göndermelerini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde icra davası açacağımı söyledim. 5 gün sonra bir üst modelini gönderdiler.

Süreç totalde 4 ay civarı sürdü ancak hakkımı aramayı bırakmadım. Onların da istediği bu vazgeçme / yılma açıkçası. Bu nedenle yasal haklarınız için yetkili servis sürecini göze alıp, yasal süreniz içinde arızanın tümüyle giderilmesi veya yenisi ya da minimum aynı özellikteki muadilini isteme hakkınızı kullanın. Yasal servis süresi geçtiği halde ürüne kavuşamazsanız mutlaka THH'ne başvurun. THH kararı sonrası bir anda kibarlaşıveriyorlar.
 
@barrios

Senkop işte abi, evvelden de yazdım foruma. Çekinme ihtiyacı da duymuyorum paylaşırken. Nejat Beyi tenzih ederim, dünyalar tatlısı bir insan kendisi. Çok defa da yardımı dokunmuştur sağolsun. Ama pandemi döneminde çalışan ekip yukarıda yazdıklarımı yapabildi, hatta ek olarak kim olduğumu öğrendikten sonra “Bizden mi almıştın, faturası var mı, sana ücretsiz gelmedi mi bu” gibi sorular bile yöneltebildi. Durumu Mooer’e aktardım, önden ücretsiz bir Ge300 yolladılar işlerim aksamasın diye, sonrasında çözülmesi için teknik destek de sağladılar. Bi teknik manual paylaşmadılar güvenlik sebebiyle. Orada da DTL Bayram Bey günü kurtardı.

Bugüne kadar bu forum ve sosyal çevrem üzerinden belki 30-40 ünite prosesör bi o kadar da ıvır zıvır pedal sattırmışımdır hem Mooer kullanım deneyimlerimi paylaşıp hem de Avrupa’ya kıyasla fiyatta ne kadar rekabetçi ve iyi bir mağaza olduğunu överek. Ama artık kimseye birşey önermiyorum, yalnızca güncel deneyimimi paylaşıyorum. Kendim de kelepir birşey yakalarsam sorun çıkması halinde kendileriyle iletşime geçmemeyi planlayarak alıyorum.

@justaperfectday
Çok haklı ve güzel bir örnek, kesinlikle yapılması gerekenler yapılmış ancak o an için inan “lanet olsun” diyip ödemekten fazlasına güç bulamadım. Zaten Mooer derdimi ücretsiz ünite yollayarak çözmüş. Pandeminin ortasındayız dava açsam sırf git geli bile kaos. O anki psikolojide tamir ettirdim geçtim.

Tek hayal kırıklığı yaratan durum, kurumsal yerlerin bir sistemi olur, bir sorumlusu olur. “Böyle bir şikayet, arıza varmış akıbeti nedir?” diye takibinde olur, hatta kimisi üstüne süreç nasıldı diye ekstra anket bile yapar. Ben de kendilerine bu imajı uygun görerek 2 seneye yakın hiçbiryerde bu konuyu dillendirmeden bana ulaşmalarını bekledim. En azından düşüncelerimi kendilerine doğrudan ulaştırırım diye ancak kaç zaman oldu bi ulaşan çıkmadı. Eh ben de düz müşteri deneyimi paylaşımı olarak denk geldikçe paylaşıyorum bu hikayeyi.

Mooer arızası mı var? Doğrudan DTL abi, vakit aldı ama derdimi onlar çözdü, satıcı ile hiç oyalanma. Yurtdışından Mooer alasın var ama garanti çekincen mi var? Boşver buradaki garantör “İstediğin yere gidebilirsin.” diyor. Bunları söyler geçerim.

Ha, seveni hepsini SSleyip muhatabına iletebilir. Telefon numaram kendilerinde mevcuttur, istediklerinde ulaşabilirler.
 
@barrios

Senkop işte abi, evvelden de yazdım foruma. Çekinme ihtiyacı da duymuyorum paylaşırken. Nejat Beyi tenzih ederim, dünyalar tatlısı bir insan kendisi. Çok defa da yardımı dokunmuştur sağolsun. Ama pandemi döneminde çalışan ekip yukarıda yazdıklarımı yapabildi, hatta ek olarak kim olduğumu öğrendikten sonra “Bizden mi almıştın, faturası var mı, sana ücretsiz gelmedi mi bu” gibi sorular bile yöneltebildi. Durumu Mooer’e aktardım, önden ücretsiz bir Ge300 yolladılar işlerim aksamasın diye, sonrasında çözülmesi için teknik destek de sağladılar. Bi teknik manual paylaşmadılar güvenlik sebebiyle. Orada da DTL Bayram Bey günü kurtardı.

Bugüne kadar bu forum ve sosyal çevrem üzerinden belki 30-40 ünite prosesör bi o kadar da ıvır zıvır pedal sattırmışımdır hem Mooer kullanım deneyimlerimi paylaşıp hem de Avrupa’ya kıyasla fiyatta ne kadar rekabetçi ve iyi bir mağaza olduğunu överek. Ama artık kimseye birşey önermiyorum, yalnızca güncel deneyimimi paylaşıyorum. Kendim de kelepir birşey yakalarsam sorun çıkması halinde kendileriyle iletşime geçmemeyi planlayarak alıyorum.

@justaperfectday
Çok haklı ve güzel bir örnek, kesinlikle yapılması gerekenler yapılmış ancak o an için inan “lanet olsun” diyip ödemekten fazlasına güç bulamadım. Zaten Mooer derdimi ücretsiz ünite yollayarak çözmüş. Pandeminin ortasındayız dava açsam sırf git geli bile kaos. O anki psikolojide tamir ettirdim geçtim.

Tek hayal kırıklığı yaratan durum, kurumsal yerlerin bir sistemi olur, bir sorumlusu olur. “Böyle bir şikayet, arıza varmış akıbeti nedir?” diye takibinde olur, hatta kimisi üstüne süreç nasıldı diye ekstra anket bile yapar. Ben de kendilerine bu imajı uygun görerek 2 seneye yakın hiçbiryerde bu konuyu dillendirmeden bana ulaşmalarını bekledim. En azından düşüncelerimi kendilerine doğrudan ulaştırırım diye ancak kaç zaman oldu bi ulaşan çıkmadı. Eh ben de düz müşteri deneyimi paylaşımı olarak denk geldikçe paylaşıyorum bu hikayeyi.

Mooer arızası mı var? Doğrudan DTL abi, vakit aldı ama derdimi onlar çözdü, satıcı ile hiç oyalanma. Yurtdışından Mooer alasın var ama garanti çekincen mi var? Boşver buradaki garantör “İstediğin yere gidebilirsin.” diyor. Bunları söyler geçerim.

Ha, seveni hepsini SSleyip muhatabına iletebilir. Telefon numaram kendilerinde mevcuttur, istediklerinde ulaşabilirler.
Senkop çok ayıp etmiş. Yani Zuhal filan olsa şaşırmazdım (hele o outlet mağazadaki personel felaket...), ama Senkop... Gerçekten yakıştıramadım.
Mooer'a da helal olsun.
 
Senkop çok ayıp etmiş. Yani Zuhal filan olsa şaşırmazdım (hele o outlet mağazadaki personel felaket...), ama Senkop... Gerçekten yakıştıramadım.
Mooer'a da helal olsun.

Evvelden çok severdim, çok da savunurdum. Sırf nickimin yanına senkop yazsalar birçok entry çıkar muhtemelen. Ama artık pragmatist yaklaşıyorum tamamen. Yakıştıramama konusunda, insan faktörü diyelim konuyu da çok saptırmayalım.

@ktlcn özetle, doğrudan DTL'ye hocam. Kolaylıklar!
 
Evvelden çok severdim, çok da savunurdum. Sırf nickimin yanına senkop yazsalar birçok entry çıkar muhtemelen. Ama artık pragmatist yaklaşıyorum tamamen. Yakıştıramama konusunda, insan faktörü diyelim konuyu da çok saptırmayalım.

@ktlcn özetle, doğrudan DTL'ye hocam. Kolaylıklar!
Çok teşekkür ederim hocam ben ürünü ikinci el olarak bir arkadaşımdan aldım aldığımda bu sorun yoktu sonradan ortaya çıktı. Garanti vs zaten hak getire ben de kendim yaptırmayı düşünüyordum ancak çözecek bir yer bulamadım. Dtl ile iletişime geçeyim gelişmeleri buraya yazacağım tekrar teşekkür ediyorum. Bu arada Türkiyede’ki satıcı/firmaların bazı konularda bu kadar özensiz ilgisiz olması çok can sıkıcı.
 

Geri
Üst