Ttnet'den Uzak Durun

'Forum Meydanı' forumunda cruiser_rider tarafından 9 Ağustos 2016 tarihinde açılan konu

  1. Arkadaşlar TTNET'den uzak durun.

    Adres değişikliği talebinde bulundum. "Sistemde sıkıntı var" dediler, 2 hafta beklettiler. "Aboneliğimi iptal edin o zaman" dedim, 7 ay toplam 300 lira taahhüt indiriminden faydalanmışsınız, faturanıza yansıtırız diye tehdit ettiler. Başbakanlık Bilişim Teknolojileri Kurumuna şikayet ettim, "Telefonla size ulaşamadık" dediler şikayeti kapttılar. En son ihtar mektubu gönderip tüketici hakem heyetine başvurdum aboneliğimin iptali için. Bakalım bu işin sonu nereye varacak.

    Size tavsiyem TTNET'den hatta taahhütlü aboneliklerden uzak durun...
     
    uvidinli bunu beğendi.
  2. hepsi aynı
     
  3. Taahhütsüz aboneliği kabul etmiyorlar resmen zaten akk ayrı mevzu akk yetmezmiş gibi 3 mphs (öyle bir halttı ) internet hızı ve duyduğuma göre olası arıza durumunda geçici çözüm için sözleşmesinin bitmesine çok süre olan kullanıcının parçalarını sözleşmesiz olan yada sözleşmesi bitmek üzere olan kullanıcıyla değiştiriyorlarmış
     
    cruiser_rider bunu beğendi.
  4. cruiser_rider bunu beğendi.
  5. Superonline a geçmiştik kurumsal müşteri diye bu taahhüt bedellerini turkcell ödemişti ttnetten olabildigince cabuk kurtulun uğraşılmaz
     
    cruiser_rider bunu beğendi.
  6. Yaklaşık 6-7 senedir maalesef TTNet kullanıyorum bir türlü ikna edemedim babamı Superonline'ye geçmek için.Geçmişte turkcell'le çok sıkıntı yaşadı o yüzden.Neyse ben oyalarım , siz kaçın :D
     
    cruiser_rider ve ata bunu beğendi.
  7. tunckk

    tunckk

    912
    1,174
    9,005
    Selamlar,
    Yazdıklarım lütfen ukalalık olarak algılanmasın tam 25 yıllık deneyimin sonuçları bunlar :)
    İşim dolayısıyla tüm servis sağlayıcılar ile çalışıyorum. (TT, TR, VF vs.) Çalıştığım bankada tüm bu operatörlerden ve onlardan aldığımız hizmetlerden sorumluyum. Özetle bu operatörler birçok konuda bana bağlı olarak çalışıyorlar ve bazılarının da en büyük müşterisiyiz.
    Sizlere naçizane tavsiyem Internet Hizmetleri konusunda Telekom'dan şaşmayın. Eğer söz konusun GSM ise de Vodafone en mantıklısı olur.
    Bu şirketler sorun yaşatmıyor mu ? Sayamayacağım kadar çok yaşatıyorlar. Ama yinede özellikle Turkcell/Superonline a göre çok çok iyiler. Benim fikrime göre TR en büyük (abone sayısı açısından) operatör olduğundan doyuma ulaşmış durumda ve karşısında ister bireysel ister kurumsal müşteri olsun kimseyi takmıyor. Çözüm üretmek yerine benim akışım bu kuralım bu deyip konuyu kapatıyor, sizde öyle .... gibi kalıyorsunuz.
    TT özelleştikten sonra daha sağlam kadrolar kurdu ve eskisi gibi devlet dairesi mantığında olmadığını kanıtlamaya çalışıyor. VF ise abone sayısını dahada yükseltmek ve iyi referanslar elde edebilmek için çok daha çözüm odaklı yaklaşıyor.
    Tekrar Internet konusuna dönersek, hangi operatörden abonelik alırsanız alın kullanılan altyapı TT ye ait. Yani aslında aldığınız yine TTNet farklı bir yapı değil. Olay sadece operatör lisansları ile ilgili. Örneğin ; siz TTNet e bireysel başvurduğunuzda size port 50 TL den satılıyor. Fakat Superonline TTNet ten portu 30 TL ye alıyor. Sonra size bunu 40 TL ye satıyor. (Bu noktada bir çok kanun devreye giriyor uzun hikaye, ama özeti bu)
    O zaman diyeceksiniz ki, e peki neden aynı porta TTNet ten 50 TL verelim, SOL aynı portu 40 TL ye veriyor.

    İşte bu noktada kendinize şunu sorun, siz TTNet in sahibi olsanız ve kanunlarda bu şekildeyken ne yapardınız ? İnsanların sizi tercih etmesi için nasıl aksiyonlar alırdınız ?
    İpucu vereyim size, "SOL den aldığınız port arızalandı yada bakır şebekede sorun oldu. "
     
  8. Ttnet ve digiturk e ayda toplam 140 tl ödüyordum uydunet e geçtim 88 tl ye 50 megabit 250 gb akk lı internet + teledünya aldım herkese tavsiye ederim kota kesinlikle dolmuyor 88 in içinde taksitli modem ücreti de dahil bu arada...wifi ye 10 cihaz bağlansa bile kasmıyor...
     
    cruiser_rider ve inhumanform bunu beğendi.
  9. Ben vodafone da superonline da denedim alayı aynı. Sıkıntı firmada değil ülkede. Altyapı olmadıktan devlet adamakıllı sahip çıkmadıktan sonra hangi firma olursa olsun hepsi aynı. Ben küçük bir ilçede yaşıyorum. Vodafone, superonline vs. hizmet çok kötü bizim buraya. Çok sevdiğimden değil ama ttnet 100 gb akk 24mbit kullanıyorum ayda 59 lira. Beni her türlü götürüyor.
     
    cruiser_rider bunu beğendi.
  10. Superonline adres değiştirdiğimde bana sağlayamadığı fiber internet hizmetini aynı ücrete adsl olarak itelemeye çalıştı, lakin yeni adresimde ttnet sadece fiber hizmeti veriyordu ve Superonline ttnet altyapısından bana internet sağlayamadığı için aboneliği sonlandırdık. Telefonda belki on kez hiçbir ceza, tazminat vs istemeyeceklerini söylettirdiğim halde 380 TL erken kapatma bilmemnesi olarak son faturaya dahil ettiklerinde çıldırdım. Uzun süren sıkıntılı süreçten sonra o parayı iptal ettirdim. Superonline mı bir daha asla!

    Kısacası bence hepsi aynı b.k .
     
    cruiser_rider bunu beğendi.
  11. İnternet Türkiye'de oligopoly durumunda yani çok az sayıda sağlayıcısı var. Böyle olduklarında hepsi aşağı yukarı aynı olma lüksüne sahipler. Diğer arkadaşların da dediği gibi "hepsi aynı" durumu ortaya çıkıyor. İnternet pazarı tam rekabet'e geçmediği sürece, yani internet servis sağlayıcısı sayısı artmadıkça daha çok uzun yıllar işkenceler çekeceğiz maalesef.

    Tecrübelerime dayanarak emin olduğum şeyler: Fiber internet kimden alırsanız alın hizmet kalitesi farketmiyor. Ancak ADSL'i alt yapı kiralayan bir firmadan almanız daha iyi olacaktır. Örneğin Superonline ADSL hizmetlerini Türktelekom'un alt yapısını kiralayarak sunuyor. Tam tersi olması gerekmez mi diye düşünebilirsiniz ancak şöyle bir durum var. Alt yapı kendilerine ait olmadığından bir arıza durumu meydana geldiğinde kendi ekiplerini sahaya gönderemiyorlar çünkü altyapıya müdahale hakları yok. Ancak Türktelekom ekipleriyle sizin aranızda bir aracı durumunda oluyorlar. Aracı durumunda olduklarında üzerlerinde daha büyük bir sorunluluk olduğundan arızanın giderilmesi konusunda daha başarılı oluyorlar. ADSL'i doğrudan alt yapı sahibinden alıyor olsaydınız herhangi bir arıza durumunda daha gevşek ve umursamaz davranıyorlar. Hatta o kadar ki utanmasalar "böyle idare et işte nolcak" diyip arıza kaydı açmayı bile reddedecek yüzsüzlükte olduklarına şahidim.
     
    inhumanform, aiyiadam ve hackeiommi bunu beğendi.
  12. Internet altyapısının %90'ı Türk Telekom'a ait. Ama biz de Telekom'la direkt muhatap olmak yerine Turkcell'i tercih ediyoruz. Telekom, superonline'a göre bence daha kötü bir müşteri hizmeti vermekte ve genel olarak daha bürokratik.

    Telekom'un tekelliği çeşitli sebeplerden dolayı ciddi bir risk faktörü ayrıca. Örneğin bakınız:

    Telekom’da 'tekel'in, darbe girişimi ve güvenlik konusunda yarattığı riskler
     
    cruiser_rider bunu beğendi.
  13. Yazdıklarınızın çoğuna katılmakla birlikte, "TT özelleştikten sonra daha sağlam kadrolar kurdu ve eskisi gibi devlet dairesi mantığında olmadığını kanıtlamaya çalışıyor"a kesinlikle katılmıyorum. TTNET'de çalışan bir arkadaşıma durumu anlattığımda, "Yeni sisteme geçmeye çalışıyorlar, adres taşıma sistemine bakan adam, kendi internetini 2 haftada taşıyamadı" dedi. Sağlam kadrolar buysa vay hallerine...
     
  14. Bugün yine aradılar, açtım acaba mı diye, adam "size yeni paket verelim" diyor :banghead: Dedim, kaç haftadır internetimi bağlamadınız, tüketici hakem heyetine şikayet ettim, ne paketi? Haberi bile yok olaydan :)
     
    gurkanisevic bunu beğendi.
  15. tunckk

    tunckk

    912
    1,174
    9,005
    Telekomun 20-25 sene önceki halini bilseydiniz ne demek istediğimi daha iyi anlardınız. :) Hatta şöyle söyliyeyim, şundan 12-13 sene önce TT de bilgisayar kullanılmıyordu. Herşey manuel di. Bir işemri yazdırmak için 7-8 saat beklediğimi bilirim. (Daktilo ile yazıyorlardı) Üstelik kendi iş takibinizi kendiniz yapıyordunuz. Yani bir başvuru yaptığınızda günlerce TT ye gidip o masadan o masaya evrağınızı gezdiriyor, port tahsis ettiriyor, transmisyona sokuyor vs. vs. işemrini yazdırdıktan sonra bu evrağı hattı almak istediğiniz semtin şebekesine götürüyor sonra portun fiziksel kurulumlarını yaptırıyordunuz. :) Tabi hat ta cihazınızı bağladığınızda bir bakardınız çalışmıyor. (İlk kez kurulan şebekenin direkt çalıştığını 25 yıl boyunca görmedim :)) Sonra tekrar arıza, şebeke ekipleri ve transmisyon ekipleri ile irtibata geçip sorunu gidermelerini sağlıyordunuz.
    Düşünün işemri yazdırmak için yüzlerce kişi sıra beklerken, görevli bayan personelin örgü ördüğünü bilirim. Yada saha dolabının başına oturup arıza gidermesi gerekirken şarap içen şebekecileri :)
    Özetle şu anda gerçekten çok fark var. Özellikle kurumsal tarafta. Hiç bir operatörden alamayacağınız desteği alabiliyorsunuz.
     
  16. brown

    brown

    74
    45
    106
    Ben 4-5 ay önce vodafone bağlattım. Fiyatları uygun, kotası istediğim gibiydi. Altyapıyı ttnet sağlıyor. Yani 1 kereye mahsus ttnet gelip port ayarını yapıp gidiyor. Ttnet görevlisi geldiğinde morali bozuk sitem eder şekildeydi. Niye vodafone aldın, zaten bizim altyapıyı kullanıyor ne farkı oldu şimdi gibi sorular sordu. Hepsini ayrıntısıyla anlattım. Yine de anlamamazlıktan geldi. Port ayarlarını yaptı çekti gitti. Vodafone'a gelince 15 günde bir kesinti oluyor 5-10dk kadar, hızda problem olmuyor. Kesintinin sebebi de malum altyapı ttnet.
     
  17. tunckk

    tunckk

    912
    1,174
    9,005
    Anlatmaya calıstıgım bu zaten. TTNet altyapısını başkasından alırsanız TTNet te sorun durumunda yavaş davranır bilinçli olarak. Yaşanılan sorunu giderecek olan TT yine, sizin operatör değil. Hızlı bir şekilde çözüm üreteceklerini düşünmek çok pembe bir yaklaşım olur. 10-15 günde bir kesinti yaşanması da zaten normal bir durum değil. Aylarca hatta yıllarca sorun olmadan kullanabiliyor olmak lazım. Amacım diğer operatörleri kötülemek değil. Sadece Türkiye ve rekabet gerçeğini yakinen bildiğim için durumu anlatmaya çalışıyorum.
    Sizin VF den aldığınız interneti, TT 15 günde bir keser, kesinti olduğunda 5 dakika çözülecek sorunu 50 dakikada çözer ki siz VF den vazgeçip TT ye dönesiniz. Bunları kanıtlamak mümkün değil bu bir iddia da değil. Bunlar benim izlenimlerim sonucu vardığım kanaatler.
     
    brown bunu beğendi.
  18. Ben geçmişte şöyle bir sıkıntı yaşadım. TTNET'e atarlandım, Superonline deniyim dedim. Nakil istedim. Tam 6 ay boyunca nakilimi yapmadılar. Nakili iptal edin dedim fatura kesmeye kalktılar. Tüketici haklarına gittim ve o şekilde halledebildim. Sonra TTNET geldi 2 gün içerisinde bağlantımı yaptı. Yani kısaca TTNET kötünün iyisi, diğerleri milyon kat daha kötü.
     
    tunckk bunu beğendi.
  19. Önemli olan geçmişe göre farkları değil, şu andaki durumları. Son 2 mesajımı okursanız şu andaki durumlarını anlarsanız.
     
    Son düzenleme: 10 Ağustos 2016
  20. tunckk

    tunckk

    912
    1,174
    9,005
    Kendi açınızdan haklısınız elbette. Ama yukarıda da belirttiğim üzere tüm operatörlerle profesyonel ilişkim olduğundan bugünlerini de çok iyi biliyorum doğal olarak.
    Sanırım ben anlatmak istediğimi tam olarak izah edemedim. Şöyleki; sizin şahıs olarak yaşadığınız sorunlar genelleme olarak anlaşılmamalı. Gerçi sizin gibi sorun yaşayan milyonlarca insan var, ben de bunlardan biriyim. Fakat sorunları giderilmiş başka milyonlar da var. Bunları da göz ardı edemeyiz ve ben şahsi tecrübelerimdem yola çıkarak şunu söylüyorum. Internet hizmetleri konusunda TT diğerlerinden daha iyi. (Ben TT den sadece ADSL almıyorum, milyon çeşit profesyonel hat var ve bankamda bu hatlardan min. 3000 tane çalıştırıyorum. G.SHDSL, LL, F/O, Metro Eth., TTVPN vs.) Aynı hizmetleri diğer operatörlerden aldığımda büyük sıkıntılar yaşıyorum. Takdir edersiniz ki bu kadar büyük bir network yapısı için mecburen en iyiyi bulmak zorundayız dolayısıyla bütün operatörleri deniyoruz. İşte bu tecrübeler sonucu vardığım kanaatlerimdir yukarıdakiler.
     

Bu Sayfayı Paylaş