Bende benzer problemi dore ile yaşadım. Ellerinde olmayan gitarı stokta var diye satıp, paramı 7-8 kere telefon ettirip bugün yarın bugün yarın diye diye 3 hafta sonra hesabıma geri yatırmışlardı. Görünüşe göre 2 senede 1 adım ileri gitmemiş.
Dore ile irtibatı kesin. Belli ki üzerinden para kazandığı müşterisini satış sonrası adam yerine koymuyor. Direk ENGL ile muhattap olun. Türkiye distribütörünüz beni bu şekilde mağdur ediyor deyin. Onlar bizimkiler gibi yalak yalak iş yapmıyorlar. Müşteri memnuniyeti, iş etiği, firma prestiji gibi konulara elde ettikleri kardan daha çok önem veriyolar. Bize para geldimi geldi, kar ettikmi ettik, gerisinin koy bitarafına gitsin mantalitesi hakim. O yüzden bizden adam olmuyor olmazda...
Türkiyede müşteri memnuniyeti hat safhada olan benim denk geldiğim 2 firma var. İlki xbox diğeri logitech. Müşteri hizmetlerinde sizle muhattap olan çalışanlar, kendi para verip aldıkları ürünleri bozulmuş gibi ilgileniyorlar. Cidden insan bi garip oluyor böyle müşteri hizmetleri mi olur diye. Müşteri hizmetlerini geçin arızalı ürünü gelip evden alıyorlar siz kargoya bile gitmiyorsunuz. Yeni ürün geldiğinde bazen yanında ufak tefek hediyeler bile oluyor ürünümzüde hata ile karşılaştığınız için kusura bakmayın diye. Türkiye şartlarında baya saykodelik bi müşteri hizmetleri anlayışı ile karşılaştım. Keşke doremusicde bu konuda emsal teşkil edebilse ama öncelikleri sanırım elde ettikleri kar ile sınırlı....
Dore ile irtibatı kesin. Belli ki üzerinden para kazandığı müşterisini satış sonrası adam yerine koymuyor. Direk ENGL ile muhattap olun. Türkiye distribütörünüz beni bu şekilde mağdur ediyor deyin. Onlar bizimkiler gibi yalak yalak iş yapmıyorlar. Müşteri memnuniyeti, iş etiği, firma prestiji gibi konulara elde ettikleri kardan daha çok önem veriyolar. Bize para geldimi geldi, kar ettikmi ettik, gerisinin koy bitarafına gitsin mantalitesi hakim. O yüzden bizden adam olmuyor olmazda...
Türkiyede müşteri memnuniyeti hat safhada olan benim denk geldiğim 2 firma var. İlki xbox diğeri logitech. Müşteri hizmetlerinde sizle muhattap olan çalışanlar, kendi para verip aldıkları ürünleri bozulmuş gibi ilgileniyorlar. Cidden insan bi garip oluyor böyle müşteri hizmetleri mi olur diye. Müşteri hizmetlerini geçin arızalı ürünü gelip evden alıyorlar siz kargoya bile gitmiyorsunuz. Yeni ürün geldiğinde bazen yanında ufak tefek hediyeler bile oluyor ürünümzüde hata ile karşılaştığınız için kusura bakmayın diye. Türkiye şartlarında baya saykodelik bi müşteri hizmetleri anlayışı ile karşılaştım. Keşke doremusicde bu konuda emsal teşkil edebilse ama öncelikleri sanırım elde ettikleri kar ile sınırlı....
Son düzenleme:
